想先了解系统怎么用，可以安排线上演示吗？
可以。电话或微信告诉我们机构的床位数、目前在用的管理方式和最想解决的问题，我们会安排一次线上演示，逐项走一遍养老院管理软件的实际操作流程，演示后结合您的实际情况给出配置建议。
老人穿戴设备和视频监控预警，需要机构先做网络改造吗？
一般不需要整体改造。穿戴设备以生命健康监测为主，视频监控预警复用院内已有的摄像头画面做行为识别，具体需要多少点位、网络与供电条件是否满足，我们会根据现场情况先在沟通中确认，再给出实施方案。
摔倒预警、昏迷预警是怎么触发的，夜间能用吗？
预警基于监控画面中的行为识别与穿戴设备的生命体征数据综合判断，触发后向值班人员推送提醒，便于第一时间到场查看。这类预警用于辅助人工巡查、缩短发现时间，不能替代护理人员的日常照护与巡视。
我们机构不在宁波，能提供服务吗？
咨询、方案沟通、线上演示以及软件侧的配置与培训可以远程完成；硬件安装与现场调试需要结合机构所在地协商安排，宁波本地可安排上门，具体以双方沟通确认的结果为准。
长者的健康数据和监控画面怎么保障安全？
系统支持按角色分配查看与操作权限，护理员、管理员、家属看到的内容范围不同；数据可部署在机构本地或约定的服务器环境中。具体部署方式、留存期限与权限规则，会在方案确认阶段逐条写明。
系统或设备出现问题，怎么联系你们？
可拨打咨询电话或通过微信、邮箱反馈，说明机构名称、问题现象和发生时间，便于我们快速定位。具体的响应时限与售后范围以双方签订的合同约定为准，我们会在签约前把这些条款逐项说明清楚。