软件实施工程师

岗位职责

• 负责养老院管理软件在客户机构的安装、部署与基础配置，包括运行环境与网络确认、账号与权限分配、床位与长者档案等基础数据导入。
• 到机构现场做调研，梳理护理流程、交接班习惯与报表需求，把客户的实际做法对应成系统里的配置项，而不是让客户去适应软件。
• 按角色开展培训：护理员、护士、院长、后勤各讲各自日常会用到的功能，分白班夜班安排场次，带练到对方能独立操作为止。
• 上线陪跑：系统正式使用后的一段时间在现场或远程值守，跟进入住登记、查房记录、异常提醒响应等环节的问题，现场解决或记录反馈。
• 整理实施文档、操作说明与常见问题清单，交接给后续的客服与技术支持同事。

任职要求

• 计算机相关专业，大专及以上学历；熟悉 Windows 系统操作，了解常见数据库与基础网络排查，能看懂报错信息并做初步定位。
• 能接受宁波周边出差，实施期需要驻场，节奏跟着机构的作息走（客户白天忙，培训常安排在护理间隙）。
• 沟通表达清晰：面对的是护理员和院长，能把系统操作讲成日常话，而不是照着菜单念功能。
• 有耐心，愿意把同一件事重复讲几遍；遇到问题先记录、再跟进，不敷衍客户。
• 有软件实施、售后技术支持或养老、医疗信息化相关经验者优先；应届生愿意学也欢迎，前期跟着项目熟悉流程。

我们提供

• 直接参与智慧养老项目落地的机会，能接触到养老院管理软件、长者穿戴式生命健康监测设备、视频监控预警等几类产品。
• 上手以跟单学习为主：先跟着现有项目熟悉实施全流程，再逐步独立负责机构项目。
• 薪资面议，根据经验与能力沟通确定；出差相关的差旅安排与费用按公司制度执行。
• 工作地点在宁波高新区，具体作息与福利细节可在面试时沟通确认。