售后技术支持工程师

智慧养老项目的价值，一半在方案，一半在落地后的稳定运行。售后技术支持工程师，就是把设备从纸面方案变成养老机构里每天真正跑起来的那个人。这个岗位不要求你能写代码，但要求你到现场能装得上、调得通、讲得明白。

岗位职责

• 负责老人穿戴设备（生命体征监测类）与视频监控预警系统在现场的安装、调试与联网配置，包括设备绑定、网络接入、平台账号开通，以及摔倒预警、昏迷预警等预警规则的参数设定（触发条件、通知对象、响应方式）。
• 远程排障：通过电话、微信或远程协助处理设备离线、数据不上传、误报漏报等常见问题，记录工单并做好问题归类，把高频问题反馈给产品与研发。
• 上门巡检与回访：按周期到已交付项目现场巡检，检查设备电量与佩戴情况、摄像头点位角度与识别区域设置，并对护理人员和家属做一次使用提醒。
• 配合整理安装调试记录、常见问题清单与操作说明，帮助护理人员快速上手。

任职要求

• 电子、机电、通信、自动化等相关专业背景，看得懂接线图，了解基础网络知识（IP 设置、路由器、无线信号强弱判断）。
• 动手能力强，能独立完成设备固定、线路整理、参数配置，遇到问题愿意先动手排查再求助。
• 有耐心。服务对象是护理人员和长者家属，需要把技术问题用日常话讲清楚，而不是甩术语。
• 能适应宁波及周边地区的现场出差；有安防监控、智能硬件或弱电施工经验者优先。

我们提供

• 带教上手：由技术骨干带教，从单台设备调试到整套系统交付逐步接手，不把你一个人扔在现场。
• 工具与装备：安装调试工具、测试设备由公司统一配置，减少自备成本。
• 薪资面议，根据经验与实际承担的工作内容沟通确定。
• 成长路径清晰：售后技术支持 → 项目交付 / 售前方案支持，愿意学的人有空间。

如果你做过弱电、装过监控，或者刚从机电类专业毕业想找一个越做越扎实的技术方向，欢迎投递。具体工作安排与薪资，以实际沟通为准。